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Probleme mit Amazon

Erstellt von waschbaer, 23.02.2010, 23:29 Uhr · 6 Antworten · 886 Aufrufe

  1. #1
    Benutzerbild von waschbaer

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    Probleme mit Amazon

    Ich wollte mir gerade bei amazon.co.uk eine CD bestellen und andauernd erscheint, als ich gerade zum "Checkout" gehen wollte, dass an meine Anschrift in Deutschland (stinknormale Postanschrift, kein Postfach, keine Packstation oder sonstige nicht tradtitionelle Anschrift) nicht verschickt werden kann. Ich habe dann auch die Anschrift meiner Eltern ausprobiert und auch diese frisst das System nicht.

    Unter der Hilfe von Amazon erhalte ich folgende Antworten auf die Frage, wohin denn Musik verschickt werden kann:

    Most countries in the world. Please note that customers in the US and Canada may be restricted to one copy of certain book titles because multiple copies may infringe US copyright laws.

    Weiß jemand, woran das liegen kann?

  2.  
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  3. #2
    Benutzerbild von chris74

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    AW: Probleme mit Amazon

    Also wenn Du sie über den Marktplatz kaufst, dann kann das daran liegen, daß der Verkäufer einfach nicht ins Ausland liefern mag. Passiert mir auch manchmal.

    Sollte es allerdings eine neue Scheibe sein, dann kann es daran liegen, daß die Plattenfirmen teilweise nicht wollen, daß die Musik auch ins Ausland verkauft wird. Hat wohl mit Urheberrechten zu tun. So ist das auch bein den Downloads. Oder es geht ihnen mittlerweile schon wieder so gut, daß sie jetzt versuchen müssen, ihre Umsätze künstlich zu drosseln. Angst vor zuviel Geldverdienen???

  4. #3
    Benutzerbild von waschbaer

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    AW: Probleme mit Amazon

    Hat jemand irgendeine E-Mail-Anschrift, wo man sich bei Amazon beschweren kann. Ich habe heute zweimal bei deren Kundenservice angerufen und jedes Mal, wenn ich weiterverbunden werden sollte, haben sie mich aus der Leitung geworfen. Unfähiges Pack.

    Und auf deren Website findet man ja alles, nur keine Kontaktdaten.

  5. #4
    Benutzerbild von Elek.-maxe

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    AW: Probleme mit Amazon

    Über das Kontaktformular kannst Du schriftlich mit denen kommunizieren.

  6. #5
    Benutzerbild von waschbaer

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    AW: Probleme mit Amazon

    @Maxe

    Danke, aber das hilft leider überhaupt nicht weiter. Denn sowie ich mich einlogge, kommt meine letzte noch offene Bestellung und dann geht nichts weiter. Ich bräuchte wirklich ein normale Kontaktanschrift.

    Dass so etwas nicht auf der ersten Seite abgelegt ist, kotzt mich an solchen Onlineriesen einfach an. Sowie solche Firmen zu groß werden, geht der Service den Bach runter.

  7. #6
    Benutzerbild von chris74

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    AW: Probleme mit Amazon

    Probier's doch mal mit service@amazon.de oder info@amazon.de, customer@amazon.de Irgendeine Adresse wird dann schon passen.

  8. #7
    Benutzerbild von MaxiMan

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    AW: Probleme mit Amazon

    @waschbaer: Logge Dich ein und gehe dann zu "Mein Konto". Scrolle bis ganz nach unten. In der Fußzeile gibt es im Block "Wir helfen Ihnen" den Button "Hilfe". Klicke den an. Im sich öffnenden Tableau gibt es in der rechten Leiste (am unteren Ende) einen gelb unterlegten Button "Kontaktieren Sie uns". Das neue Tableau bietet die Reiter "E-mail" und "Telefon". Zu Letzterem wird eine kostenlose Servicehotline angeboten. Man kann sich auch zurückrufen lassen.

    Aus Erfahrung kann ich Dir schreiben, dass der Kontakt via E-Mail auch nur mäßig erfolgreich ist. Es sitzen ganz normale Agents am anderen Ende. Der Antwortext besteht zu mehr als 90% aus Textbausteinen.

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